스마트폰과 인터넷을 이용한 금융거래가 일상화되면서 명의도용, 스미싱, 보이스피싱과 같은 범죄 피해도 주의해야 합니다. 과거에는 전화를 이용해 돈을 송금하도록 유도하는 보이스피싱이 대표적이었다면, 최근에는 문자메시지나 악성 애플리케이션 등을 이용해 개인정보와 금융정보를 빼내거나 다른 사람의 명의를 이용하는 등 다양한 형태의 피해가 발생할 수 있습니다.
특히 개인정보가 유출되면 명의도용이나 스미싱, 보이스피싱 등 2차 피해로 이어질 가능성이 있기 때문에 피해 사실을 알게 된 즉시 적절하게 대응하는 것이 중요합니다.
이번 글에서는 명의도용, 스미싱, 보이스피싱이란 무엇이고 피해를 당했을 때 대응방법에 대해 알아보겠습니다.
1. 명의도용이란
명의도용은 다른 사람의 이름이나 주민등록번호, 휴대전화번호, 계정정보 등 개인정보를 본인의 동의 없이 부정하게 이용하는 행위를 말합니다.
예를 들어 다른 사람의 개인정보를 이용해 온라인 서비스에 가입하거나 본인도 모르는 금융거래 또는 휴대전화 관련 계약 등이 이루어지는 경우를 생각해 볼 수 있습니다.
명의도용은 피해자가 즉시 알아차리지 못하는 경우가 있다는 점에서 주의가 필요합니다. 본인이 신청하지 않은 서비스 가입 안내나 결제 알림, 금융거래 관련 문자 등이 갑자기 발생한다면 명의도용 가능성을 확인해 볼 필요가 있습니다.
2. 스미싱이란
스미싱은 문자메시지(SMS)와 피싱(Phishing)을 결합한 표현으로, 문자메시지 등을 이용해 이용자를 속여 개인정보나 금융정보를 탈취하거나 악성 앱 설치 등을 유도하는 수법을 말합니다.
택배 배송 확인, 교통법규 위반 안내, 청첩장이나 부고장, 상품권 지급, 정부지원금 안내 등을 가장해 인터넷 주소를 클릭하도록 유도하는 방식이 대표적입니다.
문자에 포함된 링크를 눌렀다고 해서 무조건 피해가 발생했다고 단정할 수는 없지만, 출처를 알 수 없는 앱을 설치하거나 개인정보와 금융정보를 입력했다면 신속하게 추가 피해 여부를 확인해야 합니다.
따라서 모르는 번호에서 온 문자에 인터넷 주소가 포함되어 있다면 바로 누르지 말고 해당 기관이나 업체의 공식 홈페이지 또는 공식 고객센터 등을 통해 내용을 확인하는 것이 안전합니다.
3. 보이스피싱이란
보이스피싱은 전화를 비롯한 전기통신수단 등을 이용해 상대방을 속이고 돈을 송금하도록 하거나 금융정보 등을 알아내는 사기 수법을 말합니다.
대표적으로 검찰이나 경찰, 금융기관 등을 사칭하면서 “범죄에 연루되었다”, “계좌가 위험하다” 등의 이유를 들어 송금을 요구하거나 금융정보를 알아내려는 수법이 있습니다.
가족이나 지인을 사칭해 급하게 돈이 필요하다며 송금을 요구하는 경우도 주의해야 합니다.
특히 상대방이 불안감을 조성하면서 지금 당장 돈을 보내야 한다거나 다른 사람에게 말하면 안 된다고 요구한다면 일단 전화를 끊고 해당 기관의 공식적인 연락처를 통해 사실 여부를 별도로 확인하는 것이 좋습니다.
4. 명의도용 피해를 당했을때 대응방법
명의도용이 의심된다면 먼저 어떤 개인정보가 도용되었고 어디에 사용되었는지 확인하는 것이 중요합니다.
본인이 가입하지 않은 서비스나 금융거래 등이 발견됐다면 해당 사업자 또는 금융회사 등에 즉시 문의하여 사실관계를 확인하고 필요한 이용정지 등의 조치가 가능한지 알아봐야 합니다.
피해와 관련된 문자메시지, 이메일, 거래내역, 계약내용, 상담내용 등도 삭제하지 말고 보관하는 것이 좋습니다.
비밀번호 등 계정정보가 노출되었다고 판단되는 경우에는 해당 계정뿐만 아니라 같은 비밀번호를 사용하고 있는 다른 서비스의 비밀번호도 함께 변경하는 것이 안전합니다.
5. 스미싱 피해를 당했을때 대응방법
의심스러운 문자메시지의 링크를 통해 개인정보나 금융정보를 입력했거나 출처가 불분명한 앱을 설치했다면 추가 피해를 막기 위한 대응이 필요합니다.
우선 문자메시지를 삭제하기 전에 발신번호와 메시지 내용, 인터넷 주소 등을 확인할 수 있도록 화면을 캡처해 두는 것이 좋습니다.
금융정보가 노출되었거나 금전적인 피해가 의심되는 경우에는 해당 금융회사에 즉시 연락해 필요한 조치를 문의해야 합니다.
스미싱으로 의심되는 문자를 받았다면 한국인터넷진흥원에서 운영하는 118 상담센터 등을 통해 상담을 받아볼 수도 있습니다.
또한 피해 상황에 따라 경찰 신고 등 필요한 절차를 진행하고 관련 증거자료를 보관하는 것이 중요합니다.
6. 보이스피싱 피해를 당했을때 대응방법
보이스피싱 피해로 이미 돈을 송금했다면 무엇보다 신속한 대응이 중요합니다.
피해 사실을 알게 되었다면 즉시 해당 금융회사 등에 연락하여 피해 사실을 알리고 지급정지 등 필요한 조치를 요청해야 합니다. 또한 경찰에 신고하여 사건에 대한 안내를 받는 것도 중요합니다.
보이스피싱 피해의 경우 「전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법」에 따른 지급정지와 피해금 환급 절차가 적용될 수 있습니다.
다만 돈을 송금했다고 해서 모든 경우에 피해금 전액을 돌려받을 수 있는 것은 아닙니다. 피해금이 이미 다른 계좌로 이동했는지 여부와 계좌에 남아 있는 금액 등 구체적인 상황에 따라 결과가 달라질 수 있으므로 최대한 빨리 신고하고 관련 절차를 확인하는 것이 중요합니다.
-피해 증거를 삭제하지 말고 보관하기
명의도용, 스미싱, 보이스피싱 피해를 당했다면 관련 자료를 가능한 한 보관하는 것이 좋습니다.
예를 들면 다음과 같은 자료가 도움이 될 수 있습니다.
- 문자메시지 및 메신저 대화 내용
- 발신 전화번호
- 송금 및 금융거래 내역
- 상대방이 알려준 계좌번호
- 인터넷 주소 및 관련 화면
- 통화기록
- 앱 설치 및 결제 관련 기록
- 피해 사실을 확인할 수 있는 이메일이나 안내문
피해 직후 당황해서 문자나 통화기록을 삭제하는 경우가 있지만 이러한 자료가 신고 및 피해 사실 확인 과정에서 필요할 수 있으므로 먼저 보관하는 것이 좋습니다.
-신고하기
스미싱, 보이스피싱 피해 – 경찰 112 또는 전기통신금융사기 통합신고 대표번호 1394
스미싱이나 악성앱 등에 관한 상담 – KISA 118
이미 돈을 송금했다면 해당 금융회사에도 즉시 연락해 지급정지 등 필요한 조치를 요청해야 합니다.
-명의도용, 스미싱, 보이스피싱을 예방하는 방법
피해가 발생한 뒤 대응하는 것도 중요하지만 평소 개인정보와 금융정보를 안전하게 관리하는 것이 가장 기본적인 예방법입니다.
출처가 불분명한 문자메시지의 인터넷 주소나 첨부파일은 함부로 열지 않는 것이 좋습니다. 전화로 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 인증번호 등 중요한 정보를 요구한다면 상대방의 말을 그대로 믿지 말고 공식적인 연락처를 통해 다시 확인해야 합니다.
또한 여러 온라인 서비스에서 동일한 비밀번호를 사용하는 것을 피하고 가능하다면 2단계 인증 등 추가적인 보안기능을 사용하는 것도 도움이 됩니다.
무엇보다 상대방이 “지금 당장 송금해야 한다”, “다른 사람에게 알려서는 안 된다”는 식으로 판단할 시간을 주지 않는다면 송금이나 개인정보 제공을 중단하고 사실 여부부터 확인하는 습관이 필요합니다.
마무리
명의도용, 스미싱, 보이스피싱은 수법은 서로 다르지만 개인정보와 금융정보를 악용해 피해를 발생시킬 수 있다는 공통점이 있습니다.
피해를 당했다면 당황해서 시간을 보내기보다 피해 유형을 확인하고 금융회사 및 관계기관 등에 신속하게 신고하며 관련 증거를 보관하는 것이 중요합니다. 특히 보이스피싱으로 돈을 송금한 경우에는 가능한 한 빨리 금융회사 등에 피해 사실을 알리고 지급정지 등 필요한 절차를 확인해야 합니다.
또한 개인정보가 한 번 유출되면 명의도용이나 금융사기 등 추가 피해로 이어질 가능성이 있으므로 피해 이후에도 일정 기간 계정과 금융거래 내역 등을 확인하는 것이 좋습니다.
명의도용, 스미싱, 보이스피싱 피해를 예방하기 위해서는 의심스러운 문자나 전화에 즉시 반응하지 않고 공식적인 경로를 통해 사실 여부를 확인하는 습관이 무엇보다 중요합니다.
※ 이 글은 명의도용, 스미싱 및 보이스피싱 피해에 관한 일반적인 정보를 제공하기 위한 내용입니다. 구체적인 피해 상황에 따라 필요한 신고 및 법적 대응 절차가 달라질 수 있으므로 실제 피해가 발생한 경우에는 관계기관이나 법률전문가 등을 통해 구체적인 내용을 확인하시기 바랍니다.