아파트나 상가, 병원, 사무실 등에서 매일 이용하는 엘리베이터가 운행 도중 갑자기 멈추면 누구나 당황할 수 있습니다. 특히 엘리베이터가 층과 층 사이에 멈춰 문이 열리지 않는다면 폐쇄된 공간에 갇혔다는 생각 때문에 불안감이 커질 수 있습니다.
그러나 이런 상황에서 가장 위험한 행동은 당황해서 억지로 문을 열거나 스스로 탈출하려는 것입니다. 엘리베이터 갇힘 사고가 발생했다면 침착하게 외부에 구조를 요청하고 안전하게 기다리는 것이 중요합니다.
이번 글에서는 엘리베이터가 층 사이에 멈췄을 때 대처방법과 신고 절차에 대해 알아보겠습니다.
1. 엘리베이터가 층 사이에 멈췄을 때 대처방법
-엘리베이터가 갑자기 멈추는 이유는 무엇일까
엘리베이터는 여러 안전장치와 전기, 전자장치가 함께 작동하는 설비입니다. 운행 중 이상이 감지되면 안전을 위해 자동으로 운행이 중단될 수 있습니다.
한국승강기안전공단은 엘리베이터 갇힘 고장의 원인으로 정전이나 건물 전원설비 문제와 같은 관리 측면의 문제, 장치의 고장이나 오작동, 센서 감지에 따른 안전장치 작동 등을 안내하고 있습니다.
따라서 엘리베이터가 갑자기 멈췄다고 해서 반드시 추락이 시작됐다는 의미는 아닙니다. 오히려 이상 상황을 감지한 안전장치가 작동하면서 정지하는 경우도 있기 때문에 우선 침착함을 유지해야 합니다.
-층 사이에 멈췄다면 가장 먼저 비상호출 버튼을 누르세요
엘리베이터가 멈추고 문이 열리지 않는다면 가장 먼저 엘리베이터 내부의 비상호출 버튼 또는 인터폰을 이용해 관리실이나 관계자에게 갇혀 있다는 사실을 알려야 합니다.
이때 다음과 같은 내용을 전달하면 도움이 됩니다.
- 현재 엘리베이터 안에 갇혀 있다는 사실
- 탑승한 사람의 수
- 다치거나 몸이 불편한 사람이 있는지 여부
- 엘리베이터 내부에 표시된 승강기 고유번호
- 확인할 수 있다면 정지 위치나 건물명
한국승강기안전공단은 비상연락장치가 작동하지 않는 경우 휴대전화로 유지관리업체 또는 119구조대에 알리도록 안내하고 있습니다. 신고할 때 엘리베이터 조작반 등에 부착된 승강기 고유번호를 알려주면 해당 승강기를 확인하는 데 도움이 됩니다.
-억지로 문을 열고 탈출해서는 안 됩니다
문을 억지로 열거나 틈을 통해 밖으로 빠져나오려고 해서는 안 됩니다. 엘리베이터가 정확하게 층에 정지하지 않은 상태에서 임의로 탈출하려 하면 승강로로 추락하는 등 더 큰 사고로 이어질 수 있습니다.
구조를 기다리는 동안에는 문을 강제로 열지 말고 엘리베이터 내부에서 대기하는 것이 원칙입니다. 외부와 연락이 되지 않는다면 문을 두드리는 등의 방법으로 사람이 갇혀 있다는 사실을 알리는 것이 좋습니다.
한국승강기안전공단 역시 갇힘 상황에서 임의 탈출을 시도할 경우 승강로 추락 위험이 있으므로 구조될 때까지 침착하게 기다리도록 안내하고 있습니다.
2. 엘리베이터가 층 사이에 멈췄을 때 신고 절차
-무조건 119에 신고해야 할까
엘리베이터가 멈췄다고 해서 모든 경우에 반드시 119구조대가 출동해야 하는 것은 아닙니다.
한국승강기안전공단의 안내에 따르면 인명에 위험이 없는 경우에는 유지관리업체에서 조치하는 것이 바람직하며, 환자가 있거나 인명 피해가 예상되는 경우에는 119구조대에 구조를 요청하도록 안내하고 있습니다.
따라서 탑승자 중 부상자나 응급환자가 있거나 호흡곤란, 심한 공포와 불안 등으로 건강상 위험이 우려되는 경우에는 이를 분명하게 알리고 119에 도움을 요청해야 합니다.
또한 비상연락장치가 작동하지 않고 관리실이나 유지관리업체와 연락도 되지 않는 상황이라면 휴대전화로 119에 현재 상황을 알릴 수 있습니다.
-신고할 때 승강기 고유번호를 확인하세요
엘리베이터 내부에는 해당 승강기를 식별할 수 있는 고유번호가 표시되어 있습니다.
119나 유지관리업체 등에 구조를 요청할 때 건물 이름이나 주소와 함께 승강기 고유번호를 알려주면 어느 승강기에서 문제가 발생했는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
따라서 평소 엘리베이터를 이용하면서 고유번호가 어디에 표시되어 있는지 한 번쯤 확인해 두는 것도 좋습니다.
-정전으로 엘리베이터가 멈춘 경우에도 침착해야 합니다
갑작스러운 정전으로 엘리베이터가 멈추면 내부가 어두워져 공포감이 커질 수 있습니다.
한국승강기안전공단은 전력이 차단되더라도 비상 조명등이 점등되도록 되어 있으며, 갇혀 있다고 해서 곧바로 질식하거나 추락하는 것은 아니라고 안내하고 있습니다.
따라서 어두워졌다고 해서 무리하게 문을 열거나 탈출하려 하지 말고 비상호출 장치나 휴대전화 등을 이용해 구조를 요청해야 합니다.
-구조된 후 몸에 이상이 있다면 진료를 받으세요
엘리베이터가 급정지하거나 운행 중 충격이 발생했다면 구조된 직후에는 괜찮아 보여도 이후 목이나 허리 통증, 어지럼증 등의 증상이 나타날 수 있습니다.
신체에 충격을 받았거나 이상 증상이 있다면 의료기관에서 진료를 받고 진료기록과 영수증 등을 보관하는 것이 좋습니다.
사고와 관련하여 추후 원인 조사나 손해배상 문제가 발생할 가능성이 있다면 사고 발생 시간과 장소, 당시 상황 등을 기록해 두고 가능한 범위에서 관련 자료를 보존해 두는 것도 도움이 됩니다.
현행 승강기 안전관리법령에 따르면 관리주체는 법에서 정한 중대한 사고 또는 중대한 고장이 발생한 경우 한국승강기안전공단에 통보해야 합니다. 관련 조사 과정에서는 사고 전후 상황을 확인할 수 있는 CCTV 영상이나 피해 사실을 확인할 수 있는 자료가 요청될 수도 있습니다.
-관리사무소나 건물 관리자는 어떻게 대응해야 할까
승객뿐 아니라 승강기를 관리하는 측의 초기 대응도 중요합니다.
현행 승강기 안전관리법 시행규칙은 승강기 안전관리자의 직무에 사고 및 고장에 대비한 비상연락망 작성 과 관리, 일정한 사고 및 고장의 통보 등을 포함하고 있습니다.
갇힘 신고를 받은 관리자는 탑승자와 연락을 유지하면서 부상자나 환자가 있는지 확인하고, 정지 위치를 파악한 뒤 필요한 구조 요청을 해야 합니다.
특히 전문적인 교육이나 권한 없이 임의로 승강기를 조작하거나 무리하게 구조하려 하기보다는 상황에 따라 유지관리업체 또는 119구조대 등 전문가의 도움을 받는 것이 안전합니다.
-사고 후 신고와 기록도 중요합니다
단순한 일시적 정지인지, 법에서 정한 중대한 사고나 고장에 해당하는지는 사고의 구체적인 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
승강기 안전관리법에 따르면 관리주체는 사람이 죽거나 다치는 등 법령에서 정한 중대한 사고나 출입문이 열린 상태에서 운행되는 경우 등 대통령령으로 정한 중대한 고장이 발생하면 한국승강기안전공단에 통보해야 합니다.
시행규칙에서는 이러한 사고나 고장을 통보할 때 승강기가 설치된 건물의 명칭과 주소, 승강기 고유번호, 발생 일시, 사고 및 고장 내용, 피해 정도와 응급조치 내용 등을 알리도록 규정하고 있습니다.
따라서 사고가 발생했다면 관리주체는 단순히 승객을 구조하는 데서 끝내지 말고 필요한 점검과 법령상 보고 대상 여부를 확인해야 합니다.
마무리
엘리베이터가 운행 중 갑자기 멈추고 층 사이에 갇히게 되면 짧은 시간이라도 큰 공포와 불안을 느낄 수 있습니다. 하지만 이때 문을 강제로 열거나 혼자 탈출하려는 행동은 상황을 더욱 위험하게 만들 수 있으므로 피해야 합니다.
가장 먼저 비상호출 버튼을 이용해 관리실이나 관계자에게 상황을 알리고, 연락이 되지 않거나 부상자 및 응급환자가 있는 등 긴급한 상황에서는 119에 구조를 요청해야 합니다. 구조를 기다리는 동안에는 엘리베이터 내부에서 안전하게 대기하는 것이 중요합니다.
또한 급정지나 충격으로 신체에 이상이 생겼다면 구조된 후 의료기관에서 진료를 받고, 사고 발생 시간과 장소, 당시 상황, 진료기록 등 필요한 자료를 남겨두는 것이 좋습니다. 추후 사고 원인을 확인하거나 손해배상 문제가 발생했을 때 이러한 기록이 중요한 자료가 될 수 있기 때문입니다.
※ 이 글은 일반적인 승강기 사고 대처방법과 관련 법령을 설명하기 위한 정보이며, 구체적인 사고의 법적 책임이나 손해배상 여부는 사고 원인과 피해 정도, 관리 상태 등에 따라 달라질 수 있습니다.